Sobre os Produtos
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1. Os produtos da Amoras Floras são feitos à mão?
Sim! Cada peça é 100% artesanal, criada manualmente em nosso ateliê familiar em Contagem/MG. Isso garante exclusividade e alma em cada item. Como todo produto feito à mão, pequenas variações de cor, textura ou forma são normais — e parte do charme.
 
2. Os vasos podem ser usados em áreas externas?
Alguns sim! Alguns modelos são indicados para uso externo e outros apenas para ambientes internos. Essa informação estará sempre na descrição do produto. Se tiver dúvidas, chame a gente!

3. Como cuidar dos produtos de cimento e madeira?
Enviamos dicas de cuidados junto com o produto. Mas, em geral:

• Evite quedas ou impactos fortes;

• Mantenha a peça longe de umidade excessiva (no caso de madeira);

• Para vasos de cimento, use base ou prato para proteger superfícies sensíveis.

 
4. O húmus líquido é seguro para qualquer tipo de planta?
Sim! Nosso húmus líquido é 100% orgânico, rico em nutrientes, e pode ser usado em hortas, flores, suculentas e plantas ornamentais. As instruções de uso vêm no rótulo.
 
5. Vocês fazem peças sob encomenda ou personalizadas?
Fazemos sim! Se você quer um vaso num tamanho, cor ou formato específico, ou uma peça única em madeira ou cimento, é só nos chamar no WhatsApp. Vamos te passar orçamento e prazo com todo carinho.
 
Sobre o Processo de Compra
 
6. Como faço para comprar no site?
Basta escolher os produtos, clicar em “Adicionar ao carrinho” e seguir para o checkout. Preencha seus dados, selecione o frete, o método de pagamento e finalize a compra. Simples, seguro e rápido.
 
7. É seguro comprar na Amoras Floras?
Totalmente. Utilizamos criptografia SSL, gateways de pagamento seguros (Mercado Pago, PagSeguro, Pix) e não armazenamos dados sensíveis. Sua compra está protegida.
 
8. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:

• Pix

• Cartão de crédito (com parcelamento em até 3x sem juros — consulte condições)

• Boleto bancário (pagamento à vista)

• Carteiras digitais e intermediadores como Mercado Pago

 
9. Vocês emitem nota fiscal?
Sim! Todas as compras acompanham Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) enviada por e-mail automaticamente.
 
10. Posso alterar ou cancelar um pedido após a compra?
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato o mais rápido possível por WhatsApp ou e-mail. Se já estiver em transporte, seguimos a política de devolução (direito de arrependimento em até 7 dias corridos).
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Sobre Envio e Entrega
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11. Qual o prazo para envio dos pedidos?
O prazo para postagem é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Peças sob encomenda podem ter prazo maior, indicado no produto.
 
12. Quais são as opções de frete?
Trabalhamos com Correios, transportadoras parceiras e frete personalizado local (para BH e região). Durante a compra, o sistema mostra o valor e o prazo conforme seu CEP.
 
13. Posso retirar o pedido pessoalmente?
Sim, oferecemos retirada gratuita em Contagem/MG. Após a compra, entraremos em contato para agendar o melhor dia e horário.
 
14. Como rastrear meu pedido?
Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp. Acompanhe em tempo real o trajeto até sua casa.
 
15. E se meu pedido atrasar?
Acompanhe o rastreio e, se notar algo fora do normal, entre em contato conosco. Vamos acionar os Correios ou a transportadora e resolver rapidinho.
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Sobre Trocas e Devoluções
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16. Posso devolver um produto se me arrepender?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições.
 
17. E se o produto chegar com defeito?
Nos termos dos arts. 18 e 26 do CDC, você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar troca ou reembolso em caso de defeito. Envie fotos ou vídeos para analisarmos e resolveremos rapidinho.
 
18. E se o produto for danificado no transporte?
Se notar danos na embalagem ou produto, avise a gente em até 48h após o recebimento, com fotos. Resolveremos com troca ou reembolso, conforme sua preferência.
 
19. Vocês pagam o frete na devolução?
Sim, nos casos de arrependimento dentro do prazo legal ou produto com defeito, cobrimos o frete de devolução.
 
20. Como recebo meu reembolso?
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será feito em até 7 dias úteis, via o mesmo método de pagamento utilizado.
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Atendimento e Contato
 
21. Como entro em contato com a Amoras Floras?
Você pode falar com a gente de forma rápida e sem burocracia:
📲 WhatsApp: (31) 97320-5966
📧 E-mail: amorasfloras@gmail.com
 
22. Qual o horário de atendimento?
Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 17h, exceto feriados. Mas pode mandar mensagem fora do horário que respondemos o mais breve possível.
 
Extras
 
23. Como saber das novidades e lançamentos?
Assine nossa newsletter e nos siga no Instagram [@amorasfloras] para acompanhar os lançamentos, coleções especiais e promoções exclusivas.
 
24. Vocês fazem parcerias com decoradores, paisagistas ou arquitetos?
Sim! Se você trabalha com projetos e quer nossos produtos na sua curadoria, entre em contato — temos condições especiais para parceiros criativos.